(巡回員)
主な仕事内容
“売らない営業”で、販売店を支えるルートサポート
巡回員は、JU愛知の加盟店である中古車販売店を巡回し、自動車登録に関わる書類の受け取り・確認・お届けを行います。部署名にこそ「営業」とつきますが、一般的な「営業職」とは異なり、何かを販売するわけではありません。
組合員を定期的に訪問し、販売店の方に代わって専門知識をもとに車の売買に関する手続きを代行・サポートする役割を担っています。県内、県外の登録を一手に引き受けることができるので、組合員の方はとても頼りにされる仕事です。
担当するエリアは1～2年ごとのローテーションで頻繁に変わることはないので、組合員とじっくりと関係を築きながら安定して落ち着いて働ける環境です。
新入社員の仕事内容
最初の巡回ルートを覚える
入局後2ヶ月ほどは先輩職員に同行をします。担当するエリアをどうやって回るか、先輩の運転する車に乗って覚えていきます。
実際の販売店とのやり取りを見ながら書類の種類や組合員の特徴を覚えていき、徐々に自分でも運転し巡回して行きます。一通り要領を覚えたら独り立ちです。
一人だけど“孤独さ”はありません
基本は一人で担当エリアを回りますが、わからないことがあれば先輩職員やオフィスに電話をして確認することができます。重要な手続きを任される立場だからこそ、一人で抱え込まなくてよい体制が整っています。
また販売店との関係も良好で、新人だと伝えると優しく接していただけるケースがほとんどです。
この仕事のやりがい
1日で巡回する店舗は10～多い日には20店舗ほど。1日の半分以上が販売店を回る業務なので、日々多くの販売店の方と接する巡回員の仕事ではコミュニケーションが肝心です。
大切な書類を預かり、お届けするからこそ、販売店の方に信頼されるようじっくりと信頼関係を築いていくことは大きなやりがいです。
巡回員のココロイキ
- 1日20件、愛知の道を走り抜く
- 現場を離れられない店主の、右腕になりたい
- 重要書類のパス、私がゴールまで繋ぎます
1日の仕事の流れ
“呼ばれて行く”営業スタイル🚙
いかにスムーズに回れるかRTA⏱
- 朝
-
出勤
出勤後、当日巡回する組合員を確認します。前日までに入っている予約分や出来上がった書類のお届けの予定と、当日の朝に入ってくる依頼を整理して、効率良く巡回する様に順番を組みます。
- 朝
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オフィスを出発
10時までの間には担当のエリアに向けて巡回員が各々出発します！
- 10:00～
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販売店を訪問
1日の巡回する店舗は10～多い日には20店舗ほど。大切な書類をお預かり・お届けしていきます。お昼休憩の時間は裁量があり自分のタイミングで調整できます。
- 15:30
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オフィスへ帰社
15:30までにはオフィスに戻ってこれるように巡回店数が多い時には近隣のエリアの巡回員とも協力し調整します。
- 夕方
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書類作成・発送準備
帰社後は翌日に登録する書類の作成や県外への発送などを業務課の人と分担しながら行います。書類を作成し登録できる状態にしたら、業務課の登録担当の方にチェックしてもらいます。全ての準備が完了したら1日の業務は終了です。お疲れ様でした！
この仕事に向いている人
- 元気よく挨拶ができる人
- 多くの販売店を回る中で一番大切なのはやはり挨拶です。元気よく挨拶をするだけでも第一印象が良くなります。コミュニケーションの基本にして最重要！
- 曖昧ではなくきちんと伝える
- 登録業務部の行っている業務は「代行」です。だからこそできること、できないことは事前にはっきりとお伝えしないと後々トラブルになってしまいます。わからないことは曖昧にはせず先輩や業務課に確認してしっかりとお伝えします。
- 責任感を持って丁寧に業務を遂行
- 巡回員が運ぶのは重要書類や水濡れ厳禁の書類、傷をつけないように運ぶナンバープレートなど繊細なものです。納車日が決まっている場合には日にちや時間の管理も重要。販売店とその先の車を待つお客様のためにも、慎重さ、丁寧さは欠かせません。
- 運転が好き
- 毎日9:30～15:30頃まで、販売店の間を運転して移動します。効率よく回れるルートを考えながら、時には新しい道の開拓も。ドライブ好きには持ってこいの仕事です。
