(書類職)
主な仕事内容
車の取引を“最後まで正しくつなぐ”要の仕事
書類職は、オークションで売買が成立した車両の書類を管理し、名義変更が正しく完了するまでを担う仕事です。扱うのは、車検証や印鑑証明、委任状など、車の所有者が変わるうえで欠かせない重要な書類。会員からお預かりした書類をチェックし、必要書類がすべて揃っているか、住所・氏名・証明書の内容に食い違いがないか、名義変更が問題なく進められる状態かを一つひとつ確認していきます。
もし不足や不備があれば、会員へ連絡し、どの書類をどこで準備すればよいかまで具体的に案内します。
デスクでの仕事だけでなくカウンター業務もあるため、会員と直接やり取りする機会が多いのも特徴です。「事務職」というよりも、実際には“書類を通じて取引を支える接客業”といったほうが近い仕事です。
新入職員の仕事内容
”場の雰囲気”に慣れよう
JU愛知は輸出向け車両の取り扱いも多い為、外国人の会員も多く来場されます。
最初は驚く方も多いですが、「完璧に説明しなきゃ」と身構える必要はありません。ほとんどが日本語を話せる外国人会員ばかりです。
書類の基礎を覚える
オークション売買によって車の所有者が変わるので、まずはその手続きに必要な書類についてを覚えるところから始まります。
基本的な書類の種類やどの書類が何のために必要なのかといった基礎知識をしっかりと覚えていきましょう。
この仕事のやりがい
書類職の仕事は、一見すると同じ作業の繰り返しに見えるかもしれません。ですが実際には、一台一台状況がまったく違います。書き間違いといった一般的な問題から、書類と現住所の不一致、自動車税の未納など、それまでの車の所有者の人生によっても対応すべきことが変わります。
一件ずつ個別に向き合い、難しい案件を自分の力で解決できたときの達成感は格別です。
「ちゃんと無事に取引を完了させられた」という実感が、この仕事の一番のやりがいです。
書類職のココロイキ
- 書類の不備は、私の推理で解決する
- 「ややこしい案件」ほど燃えちゃう
- ハンコ一個の重み、わかってます
1週間の仕事の流れ
オークションから10日間が勝負💪
無事に取引を完遂せよ🏁
- 月～水
-
会員対応・書類処理
毎日少しずつ、落札された車の出品会員から書類が提出されてきます。その書類に不備がないか確認し落札会員へお送りしていきます。
- 木
-
オークション日
オークション当日は最も忙しく、落札された車の書類が一気に動き始めます。出品会員が当日に書類を準備されている方も多く、カウンター業務や電話対応も忙しくなります。
- 金
-
会員対応・書類処理
オークション日から10日間が書類の提出期限です。2か月に1回、記念オークションがあるので、その前後が一番忙しくなります。
- 土
-
前週分の書類提出締切（班の交代出勤制）
前週のオークション分の書類の提出期限です。駆け込みで提出にくる会員もいるので窓口対応ができるように隔週の交代制で土曜日も出勤します。
- 日
-
休日
全員お休み。各々家庭やプライベートを大切に！
この仕事に向いている人
- 細かい確認作業をコツコツ続けられる
- 書類のチェックは、決められた手順を正確に守ることが大切です。
文字を見ることや、細かい確認が苦にならない方に向いています。
- 人と話すことが好き
- 書類職は会員対応が多く、「黙々とパソコンだけに向かう事務職」とは違います。
人と話すこと、伝える工夫をすることが好きな方に向いています。
- 変化を楽しめる
- 毎日同じ流れでも、中身は全て違います。新しい制度やトラブルへの対応など、変化を前向きに楽しめる人ほど成長しやすい仕事です。
- マルチタスクが苦にならない
- 通常の書類処理に加えて、電話対応や相談対応が入ることもあります。一つずつ優先順位をつけて進めるのが得意な方に向いています。
